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押運(yùn)隊(duì)員往往以威武機(jī)警的形象示人,在很多人看來(lái)充滿了神秘感,但在執(zhí)行勤務(wù)的過(guò)程中,押運(yùn)隊(duì)員難免要與群眾打交道。如設(shè)置警戒線,會(huì)影響到過(guò)往行人,這時(shí)就要與過(guò)往行人溝通好,贏得理解。在日常工作當(dāng)中,押運(yùn)員該如何應(yīng)對(duì)呢?
作為一名押運(yùn)員,要有過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì),才能避免危險(xiǎn)情況的發(fā)生。首先最主要的對(duì)自己執(zhí)行任務(wù)有著安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的能力。專業(yè)知識(shí)可以從培訓(xùn)中獲得,但實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)需要從實(shí)踐中養(yǎng)成。知己知彼,才能避免危險(xiǎn)情況的發(fā)生,才能游刃有余地面對(duì)各種突發(fā)事件。其次,我們要時(shí)刻保持神經(jīng)高度緊張,一般情況下要以受保目標(biāo)為中心的區(qū)域作為警戒區(qū)。當(dāng)有群眾靠近警戒線范圍時(shí),從群眾的眼神、舉止、動(dòng)作等方面分析他們的意圖,然后采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)來(lái)制止危險(xiǎn)的產(chǎn)生。在日常勤務(wù)工作中,遇到此類情況,我們主要是進(jìn)行勸說(shuō)?,F(xiàn)實(shí)工作中,大多數(shù)群眾都是理解的,都會(huì)積極配合,通情達(dá)理。如果對(duì)方不聽(tīng)勸阻,我們會(huì)依照國(guó)家和公司相關(guān)規(guī)定和要求,進(jìn)行制止。只要不影響押運(yùn)安全或發(fā)生矛盾沖突等情況,我們都會(huì)利用禁止標(biāo)語(yǔ)和手勢(shì)等各種方式的進(jìn)行制止。一般情況下,在沒(méi)有影響押運(yùn)安全或押運(yùn)目標(biāo)沒(méi)有受到侵犯的前提下,嚴(yán)禁發(fā)生肢體、言語(yǔ)沖突和使用槍支,對(duì)于有些群眾的言語(yǔ)攻擊,我們只有選擇忍讓。因此,在勤務(wù)執(zhí)行前,我會(huì)提醒車組隊(duì)員們一些注意事項(xiàng),以確保押運(yùn)物資的絕對(duì)安全。
對(duì)押運(yùn)勤務(wù),一般群眾都非常理解,遇到執(zhí)勤時(shí)會(huì)主動(dòng)繞行,不知道情況的群眾只要稍加提示也會(huì)配合押運(yùn)工作。在執(zhí)勤過(guò)程中,遇到有圍觀或進(jìn)入警戒線內(nèi)的群眾,應(yīng)主動(dòng)向他們解釋押運(yùn)工作的特殊性,要使用文明禮貌用語(yǔ),威嚴(yán)而不失禮節(jié),讓群眾不反感,不覺(jué)得我們是特殊勤務(wù)就行使特權(quán)。當(dāng)然,在多年的執(zhí)勤工作中,也會(huì)遇到不理解的群眾,這時(shí)首先要判斷他們只是不配合工作,還是想趁機(jī)制造混亂實(shí)施盜搶行為,如果是前者,一方面要耐心解釋,切忌言行粗魯導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大,并請(qǐng)求網(wǎng)點(diǎn)銀行工作人員出面進(jìn)行溝通,以免影響勤務(wù)的正常準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展;如果是后者,應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警和報(bào)告公司,并高度警惕,密切注意周圍可疑情況與人員,做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
由于職責(zé)權(quán)限所限,日常工作中,我們往往會(huì)碰到一些路人不理解、不配合正常押運(yùn)工作,有的甚至蠻橫無(wú)理。遇到此類情況,我通常采取的方法是文明執(zhí)勤、禮貌待人,用規(guī)范的語(yǔ)言耐心做好解釋工作,勸阻過(guò)往路人配合我們的押運(yùn)工作。在這種情況下,大多數(shù)行人還是比較支持我們工作的。當(dāng)然,也有少數(shù)行人蠻橫無(wú)理,甚至惡語(yǔ)相加。這時(shí),我會(huì)采取克制的態(tài)度,不與其發(fā)生正面沖突,并在確保安全的前提下,及時(shí)上報(bào)情況。
作為一名駕駛員,在押運(yùn)途中,我常遇到很多人為設(shè)置的障礙。有一次,我們?cè)谝惶庎l(xiāng)鎮(zhèn)押運(yùn)線上,遇到鄉(xiāng)村群眾攔路設(shè)阻,他們因鄉(xiāng)村道路被壓爛而阻止車輛通行。這時(shí),我們的車組在保證押運(yùn)車輛安全的同時(shí),派人下車反復(fù)對(duì)鬧事群眾做疏導(dǎo)工作,希望他們支持押運(yùn)工作,理解押運(yùn)工作的難處。精誠(chéng)所至,金石為開(kāi),最后在我們的耐心交流和疏導(dǎo)下,鬧事群眾終被我們說(shuō)服,保證了押運(yùn)車輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),較好地完成了押運(yùn)任務(wù)。