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我是武漢深寶華保安服務(wù)公司經(jīng)理孫繼科，今年是我參加押運(yùn)工作的第十二個(gè)年頭。在從事武裝押運(yùn)隊(duì)伍的管理過(guò)程當(dāng)中，我經(jīng)歷過(guò)挫折，也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)。武裝押運(yùn)隊(duì)伍是一支特殊的保安隊(duì)伍，不同于以人力防范為主的普通保安守護(hù)隊(duì)伍，押運(yùn)工作涉及人、槍、車、款等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，是一個(gè)綜合性的管理課題。保安押運(yùn)隊(duì)伍的管理伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深化和現(xiàn)代化服務(wù)水平的不斷提高，正步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。在新形勢(shì)下，保安押運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程中，各種矛盾將會(huì)不斷出現(xiàn)。因此，我認(rèn)為，要牢固樹(shù)立“向科學(xué)管理要效益、向安全管理要成果”的思想，加大管理改革力度，才能有助于實(shí)現(xiàn)保安押運(yùn)隊(duì)伍管理向著科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化等方向發(fā)展。那么，如何才能做好保安押運(yùn)隊(duì)伍的管理與建設(shè)呢？下面，就結(jié)合我的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勗谘哼\(yùn)隊(duì)伍管理方面的想法和體會(huì)。

管理者的素質(zhì)是關(guān)鍵

押運(yùn)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，對(duì)管理人員各方面的要求都非常高，隊(duì)伍管理的各項(xiàng)制度和措施能否落到實(shí)處，關(guān)鍵靠各級(jí)管理人員的素質(zhì)和能力。由于大多數(shù)基層管理人員都是從一線押運(yùn)隊(duì)伍中提拔任用的，沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷較低，也沒(méi)有豐富的理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。因此，基層管理昀水平整體偏低，也使基層管理經(jīng)驗(yàn)欠缺的問(wèn)題更為明顯，難以達(dá)到管理的需求?；诖耍抑贫嗽敿?xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備了豐富的培訓(xùn)資料，利用例會(huì)時(shí)間和周末學(xué)習(xí)日時(shí)間，分期分批組織各級(jí)管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高他們的整體素質(zhì)和工作管理能力，受到了基層骨干的普遍歡迎。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)是一個(gè)人不斷進(jìn)步的階梯，也是提高個(gè)人修為的重要途徑。在日常工作中，我鼓勵(lì)隊(duì)員主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、理論知識(shí)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。在為人處事上，我牢固樹(shù)立大局意識(shí)，識(shí)大體，講原則，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，以“實(shí)實(shí)在在做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，設(shè)身處地為公司發(fā)展著想。

此外，我還重視管理團(tuán)隊(duì)的自身建設(shè)，努力提高基層管理人員的綜合素質(zhì)。首先，從樹(shù)立各級(jí)管理人員的自身良好形象入手。我要求基層管理人員在抓好各自管理工作的同時(shí)，一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)管理知識(shí)，不斷提高管理水平和自身人格魅力，把言教和身教、育人與律己有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，做到“言出于己，己必先行”。其次，從抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律工作入手。在實(shí)際工作中，我要求基層骨干要廉潔自律、率先垂范。班隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格按照自己的分工行使職責(zé)，正確看待和運(yùn)用手中的權(quán)力，做到職權(quán)“到位而不趲位”，遇到問(wèn)題“爭(zhēng)球而不踢球”。遇有重大問(wèn)題堅(jiān)持集體研究、集體討論決定，堅(jiān)決執(zhí)行班子的議事制度以及民主生活會(huì)制度，有效地強(qiáng)化各級(jí)管理人員的勤政廉政意識(shí)，給隊(duì)伍管理帶來(lái)正氣。

隊(duì)里每周召開(kāi)一次小隊(duì)長(zhǎng)以上骨干人員會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件和規(guī)定，研究隊(duì)伍管理工作制度，做到形勢(shì)明、問(wèn)題清，始終牢牢把握管理工作的主動(dòng)權(quán)。在工作指導(dǎo)上，堅(jiān)持全盤(pán)謀劃，把抓隊(duì)伍管理和押運(yùn)執(zhí)勤緊密結(jié)合起來(lái)，做到部署任務(wù)有工作要求、組織實(shí)施有工作措施、抽查驗(yàn)收有工作標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)講評(píng)有工作內(nèi)容。通過(guò)兩級(jí)例會(huì)制度，提高辦事效率和骨干人員抓隊(duì)伍的能力。

隊(duì)伍管理是首要工作，不僅要經(jīng)常思考、研究隊(duì)伍管理的方式方法，我還經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員到客戶進(jìn)行走訪，通過(guò)調(diào)看錄像、勤務(wù)檢查等方式深入基層檢查，了解員工執(zhí)勤情況，找隊(duì)員談心，掌握第一手情況，幫助基層解決和客戶溝通、交際方面的難題。

“落實(shí)到位”是基礎(chǔ)

隊(duì)伍管理的關(guān)鍵是要著重抓好三個(gè)“落實(shí)到位”。一是管理責(zé)任落實(shí)到位。

隊(duì)伍管理是一項(xiàng)綜合性的工程，必須落實(shí)分級(jí)管理，實(shí)行按級(jí)、按職、按部門(mén)、按分工負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，努力營(yíng)造各部門(mén)齊抓共管的良好局面。分公司各級(jí)管理人員把隊(duì)伍管理工作納入議事日程，做到常分析形勢(shì)，常研究措施。同時(shí)，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從分公司經(jīng)理、副經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)室支隊(duì)長(zhǎng)到大隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)一直到各車組車長(zhǎng)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，相互監(jiān)督，確保全員盡職盡責(zé)，不走過(guò)場(chǎng)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

二是把“知兵、懂兵、愛(ài)兵”工作落到實(shí)處。押運(yùn)隊(duì)伍是一支帶槍的隊(duì)伍，隊(duì)伍管理不能有絲毫松懈。要管好隊(duì)員首先就必須了解隊(duì)員。我認(rèn)為，各隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)必須了解隊(duì)員的基本情況，并將其作為隊(duì)伍檢查的“必修科目”。同時(shí)，分公司建立了談心檔案，可采取集體座談、個(gè)別談心和重點(diǎn)對(duì)象專談、平時(shí)訓(xùn)練和執(zhí)行任務(wù)后隨機(jī)談等靈活多樣的方式，把談心工作貫穿到生活的各個(gè)方向，及時(shí)消除押運(yùn)員的不良情緒和心理問(wèn)題。堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，幫助隊(duì)員解決交際困難，真正解決他們的后顧之憂，使隊(duì)員安心工作。

三是把全方位有效監(jiān)督落到實(shí)處。實(shí)施全方位的有效監(jiān)督，是保證各項(xiàng)制度落實(shí)、消除安全隱患、強(qiáng)化隊(duì)伍管理的必然要求和有效手段，找著力在實(shí)現(xiàn)“兩化”上下功夫：一是有效地發(fā)揮分公司督查小組作用，實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)監(jiān)督經(jīng)?；?；二是健全社會(huì)、公司“兩位一體”的監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理體系化。

在加強(qiáng)防火防盜和對(duì)重點(diǎn)部位的安全管理方面，公司每月進(jìn)行一次安全大檢查及衛(wèi)生大掃除，包括武器庫(kù)、財(cái)務(wù)室、停車場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、食堂等重點(diǎn)部位。同時(shí)成立安全檢查小組，設(shè)立安全檢查及安全防范責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人。哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，直接追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任，使各環(huán)節(jié)都能明確自身的職責(zé)，盡量避免各類案件及事故的發(fā)生。

“人是我們最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，因此，分公司每月開(kāi)展一次法制和道德教育會(huì)，每周進(jìn)行一次員工技能培訓(xùn)教育。我認(rèn)為，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行廣泛地思想排查、談心談話、家訪，尤其是對(duì)不放心人員進(jìn)行定期談話，隨時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)及社會(huì)背景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決，對(duì)于思想波動(dòng)過(guò)大、易出問(wèn)題的員工及時(shí)調(diào)離工作崗位。安全督查小組主要通過(guò)蹲守、隨車、調(diào)看銀行監(jiān)控錄像及和銀行負(fù)責(zé)人談活等手段及時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，及時(shí)通報(bào)督察情況，督促整改。另外由運(yùn)營(yíng)室負(fù)責(zé)對(duì)員工開(kāi)展定期的培訓(xùn)教育，如車長(zhǎng)培訓(xùn)、攜款員培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)等專項(xiàng)培訓(xùn)，定期進(jìn)行公司制度的學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工崗值職責(zé)教育，培養(yǎng)員工愛(ài)崗就業(yè)的精神，不斷提高員工的責(zé)任意識(shí)和安全防范意識(shí)，不斷提升押運(yùn)人員的綜合素養(yǎng)，最大限度地提升押運(yùn)隊(duì)伍的整體形象。

在強(qiáng)化隊(duì)伍內(nèi)部教育監(jiān)督的同時(shí)，我也積極探索多種多樣的監(jiān)督管理模式。通過(guò)“雙重管理”、定期召開(kāi)座談會(huì)和不定期走訪客戶等方式，拓展社會(huì)監(jiān)督面。通過(guò)召開(kāi)家屬座談會(huì)等辦法，加強(qiáng)對(duì)押運(yùn)員“八小時(shí)外”生活的管理。

管理上以點(diǎn)帶面

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。我堅(jiān)持班隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，建立規(guī)范的學(xué)習(xí)、工作、訓(xùn)練及生活秩序。我在隊(duì)伍管理中，始終按《押運(yùn)勤務(wù)操作規(guī)程》執(zhí)行，提高各級(jí)管理人員和員工的執(zhí)行力，對(duì)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度不嚴(yán)、隊(duì)伍管理松散的部門(mén)和個(gè)人，一律嚴(yán)肅處理。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)、抓典型，起到較好的警示作用，推動(dòng)隊(duì)伍管理工作，維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。

抓隊(duì)伍管理工作時(shí)，切忌不分輕重，必須抓住重點(diǎn)，有的放矢。我在隊(duì)伍管理方面，結(jié)合隊(duì)伍管理現(xiàn)狀，有針對(duì)性地強(qiáng)化管理措施。一是加強(qiáng)骨干人員管理，消除“干好干壞一個(gè)樣”的思想，充分調(diào)動(dòng)骨干的工作積極性和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。二是加強(qiáng)教育工作，把思想政治教育納入隊(duì)伍教育體系。要求各級(jí)管理人員和押運(yùn)員一起參加政治學(xué)習(xí)，一起過(guò)黨團(tuán)組織生活．不斷提高骨干人員的法紀(jì)意識(shí)、大局意識(shí)和自律意識(shí)。我針對(duì)隊(duì)伍的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，和骨干隊(duì)員共同研究提出改進(jìn)的措施。要求管理人員加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以身作則，擔(dān)負(fù)起自己的工作職責(zé)，做到敢于管理，善于管理，不斷提高管理水平和工作能力，提高執(zhí)行力，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定。三是提高隊(duì)員的法律意識(shí)和安全意識(shí)，在查找消除隱患、改進(jìn)隊(duì)伍管理上下功夫。通過(guò)座談，了解、剖析治安形勢(shì)，廣泛摸底調(diào)查，及時(shí)消除隊(duì)伍中的存在的不穩(wěn)定因素。對(duì)押運(yùn)員的思想、工作表現(xiàn)等情況充分了解，查找存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的對(duì)策和措施。

“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”。我認(rèn)為，隊(duì)伍管理的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性不斷變化，隊(duì)伍管理不是常式，必須依勢(shì)而變，不斷探索、調(diào)整、創(chuàng)新，始終把握住管理工作中難點(diǎn)、重點(diǎn)和熱點(diǎn)，才能真正管理好押運(yùn)隊(duì)伍。

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