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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)勞動(dòng)力的綜合素質(zhì)不斷提高，越來(lái)越多的企業(yè)，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度出發(fā)，把培訓(xùn)作為企業(yè)最重要的投資方向之一。從另一方面看，很多員工也把是否能夠得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)作為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要指標(biāo)之一。

新常態(tài)下，我國(guó)保安服務(wù)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了創(chuàng)新發(fā)展的新階段，但就目前保安服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，保安員整體素質(zhì)偏低，保安人才的缺乏已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”之一。而培訓(xùn)作為提升人才、培養(yǎng)人才的有效途徑，在業(yè)內(nèi)卻沒(méi)有引起足夠的重視，業(yè)內(nèi)普遍存在培訓(xùn)流于形式，甚至不培訓(xùn)直接上崗等現(xiàn)象，由此導(dǎo)致的服務(wù)技能水平低、客戶滿意度低等問(wèn)題嚴(yán)重拖滯了行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的步伐。因此，保安培訓(xùn)工作在當(dāng)下有著迫切的現(xiàn)實(shí)需求。

俗話說(shuō)：“磨刀不誤砍柴工。”意思是說(shuō)，要想砍好柴、多砍柴，首先得把刀磨快、磨鋒利。換而言之，砍柴尚且需要先磨刀，那么，作為輔警維護(hù)社會(huì)治安的一支重要力量，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)解決社會(huì)安全需求的一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，對(duì)于保安員崗前、在崗的培訓(xùn)更顯得尤為重要。

但事實(shí)并非如此。有的保安服務(wù)公司看似耗費(fèi)了人力、物力做培訓(xùn)，但卻不追求效果，只是為應(yīng)對(duì)監(jiān)管部門(mén)，應(yīng)付客戶，而走走過(guò)場(chǎng)；有的保安服務(wù)企韭在培訓(xùn)時(shí)收費(fèi)，極大削弱了保安員參與的積極性；有的地區(qū)對(duì)保安員缺乏規(guī)范的管理，很多單位自建的保安員沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)就上崗，造成正規(guī)保安員與非正規(guī)保安員魚(yú)龍混雜，既影響當(dāng)?shù)乇０碴?duì)伍的整體形象，也極大挫傷了企業(yè)和保安員培訓(xùn)的積極性。另外，培訓(xùn)資料的缺失造成保安員想學(xué)沒(méi)處學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性讓他們認(rèn)為培訓(xùn)毫無(wú)用途，很多保安員對(duì)培訓(xùn)的感覺(jué)是“學(xué)之無(wú)用”，“望之興嘆”?？梢?jiàn)，培訓(xùn)在業(yè)內(nèi)并沒(méi)有形成體系，形成理念，形成共識(shí)。

其實(shí)，作為保安服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展保安員培訓(xùn)，一方面能夠提高保安隊(duì)伍的知識(shí)水平、服務(wù)能力，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展；另一方面是為了讓客戶放心滿意的雇傭保安員，提高服務(wù)質(zhì)量和科技服務(wù)水平，從而提升保安服務(wù)的價(jià)值。

反映在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的保安服務(wù)市場(chǎng)中，客戶對(duì)于保安員的要求變得越來(lái)越“苛刻”，具體來(lái)說(shuō)：保安員的文化素質(zhì)、儀容儀表、交際能力、服務(wù)水平等等，都在其考量的范圍之內(nèi)。同時(shí)，由于企業(yè)發(fā)展需要人才的支撐，保安服務(wù)企業(yè)對(duì)于保安員的要求也變得越來(lái)越高。近年來(lái)，保安服務(wù)業(yè)正在逐步向科技化的方向發(fā)展，新技術(shù)、新軟件、新監(jiān)控設(shè)施、防范設(shè)備的大量涌現(xiàn)，不斷挑戰(zhàn)著保安員的知識(shí)文化水平．就目前保安員的文化素養(yǎng)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)難以適應(yīng)行業(yè)向科技化發(fā)展的需求，而這一矛盾已經(jīng)成為阻礙保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的一道難題。

企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)其實(shí)是一種投資，而且培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。培訓(xùn)對(duì)于保安員適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和提升經(jīng)濟(jì)效益，能夠產(chǎn)生重要的影響。員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑，但卻是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使保安員的綜合素質(zhì)得到提升；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過(guò)培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是非常必要的，只有企業(yè)和保安員都認(rèn)清了培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)才有意義和作用。

一位世界著名企業(yè)家說(shuō)過(guò)：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的}義事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。”可見(jiàn)，教育培訓(xùn)工作對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。

曾經(jīng)，為了大力培養(yǎng)人才，提升我國(guó)綜合實(shí)力，國(guó)家喊出了“再窮不能窮教育”的口號(hào)。如今，人才作為保安服務(wù)企業(yè)最基本也足最重要的資源，與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展問(wèn)題緊密聯(lián)系。如何把“人”變成“人才”，是各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)管理者亟需深刻思考和解決的問(wèn)題。

保安培訓(xùn)關(guān)乎行業(yè)的興旺，無(wú)論當(dāng)下存在怎樣的困難，我們都不能忽視它。

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